¿Utilizas las redes sociales para aumentar las ventas? Desde hace tiempo, la forma en la que compramos ha cambiado radicalmente, con el uso de internet y de las redes sociales. Es muy habitual ver algo que nos gusta en Instagram o Facebook, entrar en el link y comprarlo. El social selling se ha convertido, de esta forma, en una de las herramientas más útiles para las empresas. Te damos algunas cifras interesantes y diversas razones para que veas que sí funciona.

Las empresas ya no se plantean si deben utilizar o no las redes sociales, sino que las usan con diversos objetivos como:

  • Alcanzar a un mayor número de clientes potenciales.
  • Mejorar la imagen de marca.
  • Interactuar con los clientes.
  • Crear una comunidad de seguidores.

Además de lo anterior, no solo las utilizan los departamentos de marketing, sino que también son una herramienta importante para otros departamentos como el de recursos humanos.

Pero, comencemos por conocer algunas cifras.

El social selling en cifras

Si hay algo que puede ilustrar bien la situación de las redes sociales, su uso por las empresas y las posibilidades que tiene el social selling, son las cifras que derivan de informes como el Barómetro de redes sociales 2018 elaborado por Hootsuite, el Estudio anual de redes sociales de IAB Spain o el estudio La realidad de los consumidores Online. Informe global sobre consumidores en Internet 2017 de KPMG:

  • Un 85% de los internautas de entre 16 y 65 años utilizan las redes sociales en España lo que supone 25,5 millones de usuarios.
  • Las cinco redes sociales más utilizadas en España son Facebook con un 95%, Twitter con un 91%, Instagram con un 73%, YouTube con un 63% y LinkedIn con un 59%.
  • El 27% de los usuarios de las redes sociales considera que las marcas que tienen un perfil inspiran más confianza.
  • El 57% de los usuarios busca información en las redes sociales sobre los productos que quiere comprar.
  • El 32% de los usuarios acepta ver publicidad en función de sus intereses.
  • 8 de cada 10 usuarios siguen marcas en las redes sociales.
  • El 38% de los usuarios realiza comentarios, expone sus problemas o dudas sobre sus compras por internet en alguna red social.
  • La generación X, entre los consumidores españoles, es la más activa a la hora de comprar en internet, con 16 compras anuales y un gasto medio de 141 euros por compra.

Además de las cifras que hemos visto, que nos dan una imagen muy clara de por qué utilizar el social selling, es necesario saber qué puedes conseguir con las redes sociales. Te lo contamos a continuación.

¿Qué puede conseguir tu empresa con el social selling?

Antes de entrar en detalle pregúntate:

  • ¿Las llamadas en frío que realizas a tus potenciales clientes tienen éxito?
  • ¿Los emails que envías son respondidos?
  • ¿Realizas muchas visitas comerciales a tus clientes?

Si no estás muy convencido de tus respuestas a estas preguntas, el social selling puede ayudarte:

  • Atrae a tus clientes potenciales con información de valor que realmente les interese.
  • Da un trato más humano, de manera que los negocios no sean B2C o B2B, sino H2H (human to human).
  • Elimina los problemas para contactar con la persona que toma las decisiones de compra en una empresa.
  • Aumenta las ventas y alcanza tus objetivos empresariales.
  • Utiliza estrategias que supongan un proceso de compra más rápido.
  • No serás intrusivo con tus clientes.

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